Якщо електролічильник зламався або був викрадений, споживачу насамперед потрібно звернутися до центру обслуговування свого оператора та оформити заяву.
Хто оплачуватиме новий прилад і його встановлення, залежить від причини несправності. Якщо пошкодження сталося з вини власника, витрати покладаються на споживача. Якщо відповідальність лежить на енергокомпанії, заміну має оплатити вона.
Для об’єктів, де критично важливо зберегти електропостачання під час дефіциту або відключень, NEWVOLT проєктує та встановлює системи резервного живлення для квартир і будинків.
На період, коли лічильник не працює або некоректно фіксує споживання, нарахування за електроенергію не припиняються.
До відновлення коректного обліку плату можуть визначати на основі середньодобового споживання клієнта.
Щоб визначити необхідну потужність інвертора та акумулятора під конкретне споживання, можна розрахувати потужність системи онлайн.