ДТЕК Мережі отримав дві нагороди Ukrainian CX Excellence за рішення, що спрощують взаємодію споживачів з оператором електромереж.
Один із відзначених сервісів автоматично визначає адресу клієнта під час дзвінка, перевіряє стан електропостачання та повідомляє причину й орієнтовний час відновлення ще до з'єднання з оператором.
Для об’єктів, де критично важливо зберегти електропостачання під час дефіциту або відключень, NEWVOLT проєктує та встановлює системи резервного живлення для квартир і будинків.
Другий проєкт — мобільний інструмент для контролерів. Він дозволяє отримувати завдання, фіксувати показники та фотографувати лічильники з оперативною передачею даних до системи.
Цифровізація таких процесів скорочує навантаження на контакт-центри та підвищує точність обліку електроенергії.
Щоб визначити необхідну потужність інвертора та акумулятора під конкретне споживання, можна розрахувати потужність системи онлайн.